Di zaman modern sekarang ini tentu hampir setiap orang
sudah memiliki alat pembayaran cashless dengan
berbagai macam jenis. Mulai dari kartu debit, kredit, mobile banking hingga
aplikasi pembayaran online misalnya Dana, Gopay, atau ShopeePay.
Namun apakah kalian pernah mengalami kegagalan atau
masalah dalam proses transaksi secara online? Maka ini adalah artikel yang
tepat untuk kalian simak.
Aplikasi BRImo
Berikut ini adalah cara untuk mengembalikan dana transfer yang gagal pada aplikasi Mobile Banking BRImo. Kita dapat mengetahui transfer gagal dari status pada menu Aktivitas yang menerangkan masih diproses, padahal sudah berjam-jam bahkan lebih dari 1x24 jam.
Ketika kalian mengalami gagal transfer pada aplikasi
BRImo tapi saldo sudah terpotong namun uang tak kunjung masuk ke rekening
tujuan maka yang pertama kalian harus lakukan adalah melakukan pengaduan
melalui aplikasi.
Pengaduan
Pengaduan bisa dilakukan dengan cara masuk ke menu Akun
> Pusat Bantuan > Ajukan Pengaduan > Transfer > Trasnfer Antar Bank
(BI-Fast)/pilih sesuai dengan transaksi yang telah dilakukan > cari
data/tanggal transfer yang gagal > Pilih Bank Tujuan, Masukan No. Rekening,
masukan detail permasalahan lalu kirim.
Langkah 1 : Masuk ke menu Akun
Langkah 2 : Masuk ke menu Pusat Bantuan
Langkah 3 : Masuk ke menu Ajukan Pengaduan
Langkah 4 : Pilih metode transaksi yang sebelumnya
kalian lakukan. Jika sebelumnya melakukan transaksi Transfer maka pilih menu
itu.
Langkah 5 : Pilih metode transfer yang sebelumnya kalian lakukan. Jika menggunakan metode BI-Fast maka pilih menu itu.
Langkah 6 : Cari data atau tanggal transfer yang gagal
lalu klik Ajukan Pengaduan.
Langkah 7 : Pilih Bank Tujuan transfer sebelumnya,
masukan No. Rekening dan masukan detail masalah/pengaduan kemudian kirim.
Cek Status
Pengaduan
Setelah melakukan pengaduan melalui aplikasi maka
langkah selanjutnya adalah menunggu pengaduan diproses. Untuk memantaunya, kita
bisa cek pada menu Pusat Bantuan > Pengaduan Saya.
Langkah 1 : Masuk ke menu Pusat Bantuan
Langkah 2 : Masuk ke Pengaduan Saya
Langkah 3 : Menampilkan 3 status tahapan yang menunjukan
proses Pengaduan yang kalian kirim.
Berikut pemberitahuan jika dana kalian sudah di refund oleh pihak Bank :
Jika ada pertanyaan terkait berapa lama pengaduan diproses sampai dana transfer yang gagal di refund ke rekening kalian? Dari kasus yang penulis alami yakni 2x24 jam (hari kerja) pasca pengaduan dikirim.
Namun jika lebih dari waktu tersebut dana transfer
kalian yang gagal tak kunjung di refund maka
bisa langsung mendatangi kantor unit atau cabang Bank BRI di daerah setempat.
0 Komentar